Pourquoi se créer un compte Annashanka ?
Se créer un compte sur le site Internet Annashanka vous permet de suivre le statut de vos commandes, consulter l’historique de vos achats en ligne, mettre à jour vos coordonnées, modifier votre abonnement à la newsletter Annashanka et profiter de nombreux avantages (présentation en avant-première de nouveautés, etc.). Annashanka garantit la sécurité de vos informations : aucune donnée personnelle ne sera partagée et vos informations bancaires ne sont pas enregistrées.
J'ai perdu le mot de passe de mon compte Annashanka, comment le réinitialiser ?
Si vous avez oublié votre mot de passe pour vous connecter sur votre compte Annashanka, nous vous invitons à cliquer sur le lien “Mot de passe oublié” puis à indiquer l’adresse email associée à votre compte. Vous recevrez ensuite un email automatique pour réinitialiser votre mot de passe.
Comment s'inscrire ou se désinscrire de la Newsletter Annashanka ?
Vous pouvez vous inscrire aux Newsletters de Annashanka en indiquant votre adresse email dans le champ “Saisir une adresse email” présent sur le bas du site Internet. Vous recevrez ainsi toutes les dernières actualités de Annashanka et ses créations. Pour vous désinscrire, cliquez sur le lien de désinscription présent dans le bas de chaque Newsletter ou connectez-vous sur votre compte Annashanka pour changer ce paramètre dans votre profil client.
Est-il possible d'acheter des bijoux sur le site Internet de Annashanka ?
Les bijoux Annashanka sont disponibles à la vente sur notre site Internet en vue d’une livraison en France,
en Thaïlande et à Hong Kong.
Comment passer une commande sur le site Internet de Annashanka ?
La sélection de bijoux Annashanka est disponible à la vente sur notre site Internet. Lorsque vous avez trouvé le bijou que vous recherchez, cliquez sur “Ajouter au panier” depuis la fiche du produit. Pour les bagues, indiquez la taille souhaitée. Vous pouvez ensuite visualiser, modifier (y compris la quantité souhaitée) ou supprimer le contenu de votre commande en cliquant sur l’icône du panier d’achat présent en haut à droite sur chaque page du site Internet. Si vous souhaitez procéder à la confirmation, cliquez sur “Voir et modifier le panier”. Après paiement de votre commande, une confirmation vous sera envoyée par email.
Comment annuler ou modifier ma commande passée sur le site Internet de Annashanka ?
Pour modifier ou annuler une commande passée, nous vous invitons à prendre contact le plus rapidement possible avec notre Service Relation Clients par email à l’adresse suivante : contat@annashanka.com.
Comment puis-je accéder à l'historique de mes achats en ligne ?
Grâce à votre compte Annashanka, vous pouvez consulter à tout moment l’historique de vos achats réalisés en ligne et visualiser vos factures. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte Annashanka puis cliquez sur “Mes Commandes”.
J'ai acheté un bijou sur le site Internet d’Annashanka. Comment savoir si ma commande a été expédiée ?
• Pour connaître le statut de votre commande passée sur le site Internet de Annashanka, connectez-vous sur votre compte Annashanka. Cliquez sur “Mes Commandes”.
• Si le statut de votre commande est “Paiement en attente”, votre commande a été enregistrée et nous sommes en attente de la confirmation du paiement par votre banque.
• Si le statut de votre commande est “En cours de validation”, votre commande a été enregistrée, le paiement a été validé par votre banque, et nous sommes en train de valider toutes les informations de votre commande.